日前，顺达西里社区通过多部门协同、精准施策，成功为一名退役军人家庭搭建起全方位保障体系，为特殊困难家庭帮扶工作提供了新范式。
58岁的贾淑是社区普通居民，却承担着非同寻常的家庭重担：独自照料因脑溢血偏瘫的32岁儿子（退役军人）和二级残疾的丈夫，长期面临身心透支、经济拮据和政策信息不对称等多重困境。在几乎陷入绝望之际，社区党群服务中心社工许音启动专业介入，通过两个多月的系统帮扶，使这个家庭重获生机。
工作中，社工以社会支持理论为指导，构建了情感支持、工具支持、信息支持和网络支持四维干预体系。一方面通过持续心理疏导缓解贾淑的情绪危机，另一方面积极协助其申请政策资源：陪同前往退役军人服务站提交困难申请，联动低保主任解读政策并协助准备材料，最终成功为其子办理低保资格，同时确保残疾人补贴持续发放。社区还将该家庭列为“重点关爱对象”，建立网格员每月定期走访机制，形成长效关怀制度。
截至目前，贾淑家庭已获得退役军人专项慰问物资和春节关怀礼包，其子已于2025年9月正式纳入低保体系，基本生活得到有效保障。贾淑的情绪状态明显改善，从“看不到希望”转变为“终于看到了光”。
该案例充分彰显了社会工作在基层治理中的专业价值。通过“心理-经济-制度”三位一体的综合干预模式，不仅解决了家庭的迫切需求，更构建起可持续的支持网络，为类似困境家庭提供了可复制的帮扶经验。（天津市河东区向阳楼街道顺达西里党群服务中心 许音）
